Términos y Condiciones – Tienda oficial artesanías colombianas

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

La empresa ARTECOLBI agradece su visita a la tienda virtual y apoyar el trabajo de artesanos o artistas colombianos. Para nosotros es importante que antes de solicitar un producto realice lectura cuidadosa de la siguiente información:

⦁ Al ingresar y registrarse a la tienda online ⦁ www.artesaniascolombianas.net.co, significa que usted aprueba y está de acuerdo con nuestros términos y condiciones de uso o seguridad. Así mismo, si presenta alguna duda o no está de acuerdo puede comunicarse con nosotros.

⦁  ARTECOLBI tiene la potestad de cambiar información e imágenes de la tienda virtual y los términos y condiciones podrán modificarse sin previo aviso, por ello, se sugiere revisarlos antes de la compra del producto.

⦁ Es menester que usted realice un adecuado uso de la tienda online www.artesaniascolombianas.net.co, así evitará consecuencias de problemas legales. Está rotundamente prohibido ingresar información fraudulenta o que afecte a terceros, al observar irregularidad en la información suministrada informaremos a las autoridades competentes los hechos delictivos. 

 PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
 ⦁ La información presentada en la tienda online www.artesaniascolombianas.net.co es propiedad de ARTECOLBI. 
 
⦁ Al ingresar o comprar en nuestra tienda online www.artesaniascolombianas.net.co. usted no obtendrá ningún derecho intelectual o de autor sobre informaciones, gráficos e imágenes y diseños suministrados. Tampoco utilizará o alterará: nombres, logos, fotografías, marcas, diseños e información de las empresas afiliadas debido al respeto de sus derechos y consecuencias legales.
 
⦁ Cabe aclarar, que algunas de las empresas inscritas donaron fotos de sus productos y autorizaron que ARTECOLBI pudiera subirlas o redistribuirlas por medio de la tienda online www.artesaniascolombianas.net.co.
 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y SEGURIDAD

⦁ ARTECOLBI conocerá su información al momento que ingrese los datos a nuestra plataforma y serán utilizados para: verificar información, ingresar a bases de datos, brindar información de la compra, realizar envíos de las compras y enviar publicidad de productos. Por ello, autoriza ARTECOLBI de forma imperecedera conocer, usar, transcribir, guardar, eliminar, cambiar, intercambiar, enviar datos a terceros y actualizar los datos suministrados.  ARTECOLBI  aclara que no tiene acceso a los datos de tarjeta ni tampoco a claves, contamos con integración a la plataforma Payu,  desde allí realizará compras seguras de sus productos.  

 ⦁ Usted tendrá especial cuidado con sus tarjetas de crédito así evitará hurtos o demás delitos virtuales; no debe abrir correos maliciosos o ingresar a links no autorizados por la empresa, en ningún momento ARTECOLBI pedirá números de tarjeta o claves. De ahí la importancia de extremar medidas de seguridad; igualmente, sugerimos mantener actualizado el antivirus en su computador o célular e ingresar mediante servidores seguros. Por lo anterior, ARTECOLBI no se hace responsable por perjuicios de cualquier índole al ingresar a links de terceros o correos maliciosos.
 
⦁ La información de la compra será enviada desde correos institucionales para mayor seguridad.
 

 ACLARACIONES DE PRODUCTOS

⦁ Algunos de los productos tienen una parte en MOLA que es un tejido manual con figuras geométricas realizado por los indígenas KUNA. Las molas son diseños inspirados en la naturaleza que NUNCA se repiten, es decir, existen productos del mismo color pero son diferentes por el diseño EXCLUSIVO de la mola. ES NECESARIO ACLARAR QUE AL SOLICITAR UN PRODUCTO, USTED OBTENDRÁ UNO CON LAS CARACTERÍSTICAS DE COLOR, CUERO Y CALIDAD; SIN EMBARGO LA MOLA DEL PRODUCTO PUEDE SER DIFERENTE A LA MOLA DE LA FOTO.
 

⦁ ARTECOLBI aclara que los colores de los productos, presentados en la tienda online, se asemejan o acercan a la realidad, aunque pueden verse diferentes por los reflejos de luz, así mismo, dependen del computador o célular en el que usted observe los productos.

⦁ Si por alguna razón desea algún producto en otro color, usted podrá comunicarse con nosotros e informaremos  los colores en existencia. 

⦁ Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso debido a las ofertas y demandas del mercado.  
 
CONDICIONES DE GARANTIA Y DEVOLUCIONES
 
⦁ Los productos tienen una garantía de dos meses por defectos de fabricación, esta no aplica en el uso inadecuado del producto. Por tanto, usted entregará el producto en su respectivo empaque original y devolverá con las mismas condiciones en las que fue entregado.
⦁ Antes de egresar el producto de la empresa, realizaremos un estudio de calidad, fotografía y referencia, cotejaremos que el producto regresado es el mismo y cumple con las condiciones de garantía o devolución. 
⦁ El producto será evaluado y remitido a garantía de reparación o cambio total del producto.
⦁ Llegado el caso de que el producto no aplique en garantía, realizaremos un comunicado en el que informaremos la justificación.   
⦁ La garantía aplica desde el momento que recibe el producto. 
⦁ Debido  al caso que devuelva el producto, usted tiene un plazo de 5 días, contados desde la recepción del producto en domicilio, en los que devolverá el producto y asumirá el costo del envío. 
 
CONDICIONES DE REMISIÓN Y DESTINO
 

⦁ Usted debe verificar los datos de despacho así evitará inconvenientes e informará inmediatamente algún error o inconsistencia.

⦁ Los productos serán entregados en un plazo de 4 a 15 días hábiles, (lunes a viernes), dependiendo el producto requerido, sin embargo puede suceder que el producto llegue a su destino antes del tiempo estipulado.

⦁ Al presentarse alguna contingencia o novedad con el producto y envío nos comunicaremos directamente con usted y realizaremos la entrega en un plazo no mayor de 30 días, estipulado en el Art. 50 de la Ley 1480 de 2011. 

⦁ Los productos serán enviados por empresa de mensajería y podrá rastrear su producto con el número de la guía. 

⦁ Envíos sin costo a nivel Bogotá. 

⦁ La mercancía a nivel nacional se enviará contra entrega, es decir, que usted asumirá el valor del flete cuando el producto llegue a su domicilio. 

⦁ En los envíos internacionales, usted debe comunicarse con nosotros y brindaremos información sobre el proceso de remisión y entrega. 

⦁ Los despachos no podrán realizarse los domingos y festivos debido al horario de atención de lunes a sábados de las empresas de mensajería.  

⦁ Los productos comprados después de 18:00 h serán ordenados con fecha del siguiente día. 

La empresa ARTECOLBI agradece su visita a la tienda virtual y apoyar el trabajo de artesanos o artistas colombianos. Para nosotros es importante que antes de solicitar un producto realice lectura cuidadosa de la siguiente información:

⦁ Al ingresar y registrarse a la tienda online ⦁ www.artesaniascolombianas.net.co, significa que usted aprueba y está de acuerdo con nuestros términos y condiciones de uso o seguridad. Así mismo, si presenta alguna duda o no está de acuerdo puede comunicarse con nosotros.

⦁  ARTECOLBI tiene la potestad de cambiar información e imágenes de la tienda virtual y los términos y condiciones podrán modificarse sin previo aviso, por ello, se sugiere revisarlos antes de la compra del producto.

⦁ Es menester que usted realice un adecuado uso de la tienda online www.artesaniascolombianas.net.co, así evitará consecuencias de problemas legales. Está rotundamente prohibido ingresar información fraudulenta o que afecte a terceros, al observar irregularidad en la información suministrada informaremos a las autoridades competentes los hechos delictivos. 

 PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
 ⦁ La información presentada en la tienda online www.artesaniascolombianas.net.co es propiedad de ARTECOLBI. 
 
⦁ Al ingresar o comprar en nuestra tienda online www.artesaniascolombianas.net.co. usted no obtendrá ningún derecho intelectual o de autor sobre informaciones, gráficos e imágenes y diseños suministrados. Tampoco utilizará o alterará: nombres, logos, fotografías, marcas, diseños e información de las empresas afiliadas debido al respeto de sus derechos y consecuencias legales.
 
⦁ Cabe aclarar, que algunas de las empresas inscritas donaron fotos de sus productos y autorizaron que ARTECOLBI pudiera subirlas o redistribuirlas por medio de la tienda online www.artesaniascolombianas.net.co.
 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y SEGURIDAD

⦁ ARTECOLBI conocerá su información al momento que ingrese los datos a nuestra plataforma y serán utilizados para: verificar información, ingresar a bases de datos, brindar información de la compra, realizar envíos de las compras y enviar publicidad de productos. Por ello, autoriza ARTECOLBI de forma imperecedera conocer, usar, transcribir, guardar, eliminar, cambiar, intercambiar, enviar datos a terceros y actualizar los datos suministrados.  ARTECOLBI  aclara que no tiene acceso a los datos de tarjeta ni tampoco a claves, contamos con integración a la plataforma Payu,  desde allí realizará compras seguras de sus productos.  

 ⦁ Usted tendrá especial cuidado con sus tarjetas de crédito así evitará hurtos o demás delitos virtuales; no debe abrir correos maliciosos o ingresar a links no autorizados por la empresa, en ningún momento ARTECOLBI pedirá números de tarjeta o claves. De ahí la importancia de extremar medidas de seguridad; igualmente, sugerimos mantener actualizado el antivirus en su computador o célular e ingresar mediante servidores seguros. Por lo anterior, ARTECOLBI no se hace responsable por perjuicios de cualquier índole al ingresar a links de terceros o correos maliciosos.
 
⦁ La información de la compra será enviada desde correos institucionales para mayor seguridad.
 

 ACLARACIONES DE PRODUCTOS

⦁ Algunos de los productos tienen una parte en MOLA que es un tejido manual con figuras geométricas realizado por los indígenas KUNA. Las molas son diseños inspirados en la naturaleza que NUNCA se repiten, es decir, existen productos del mismo color pero son diferentes por el diseño EXCLUSIVO de la mola. ES NECESARIO ACLARAR QUE AL SOLICITAR UN PRODUCTO, USTED OBTENDRÁ UNO CON LAS CARACTERÍSTICAS DE COLOR, CUERO Y CALIDAD; SIN EMBARGO LA MOLA DEL PRODUCTO PUEDE SER DIFERENTE A LA MOLA DE LA FOTO.
 

⦁ ARTECOLBI aclara que los colores de los productos, presentados en la tienda online, se asemejan o acercan a la realidad, aunque pueden verse diferentes por los reflejos de luz, así mismo, dependen del computador o célular en el que usted observe los productos.

⦁ Si por alguna razón desea algún producto en otro color, usted podrá comunicarse con nosotros e informaremos  los colores en existencia. 

⦁ Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso debido a las ofertas y demandas del mercado.  
 
CONDICIONES DE GARANTIA Y DEVOLUCIONES
 
⦁ Los productos tienen una garantía de dos meses por defectos de fabricación, esta no aplica en el uso inadecuado del producto. Por tanto, usted entregará el producto en su respectivo empaque original y devolverá con las mismas condiciones en las que fue entregado.
⦁ Antes de egresar el producto de la empresa, realizaremos un estudio de calidad, fotografía y referencia, cotejaremos que el producto regresado es el mismo y cumple con las condiciones de garantía o devolución. 
⦁ El producto será evaluado y remitido a garantía de reparación o cambio total del producto.
⦁ Llegado el caso de que el producto no aplique en garantía, realizaremos un comunicado en el que informaremos la justificación.   
⦁ La garantía aplica desde el momento que recibe el producto. 
⦁ Dado el caso que devuelva el producto, usted tiene un plazo de 5 días, contados desde la recepción del producto en domicilio, en los que devolverá el producto y asumirá el costo del envío para realizar respectivo desembolso del dinero. 
 
CONDICIONES DE REMISIÓN Y DESTINO
 

⦁ Usted debe verificar los datos de despacho así evitará inconvenientes e informará inmediatamente algún error o inconsistencia.

⦁ Los productos serán entregados en un plazo de 4 a 15 días hábiles, (lunes a viernes), dependiendo el producto requerido, sin embargo puede suceder que el producto llegue a su destino antes del tiempo estipulado.

⦁ Al presentarse alguna contingencia o novedad con el producto y envío nos comunicaremos directamente con usted y realizaremos la entrega en un plazo no mayor de 30 días, estipulado en el Art. 50 de la Ley 1480 de 2011. 

⦁ Los productos serán enviados por empresa de mensajería y podrá rastrear su producto con el número de la guía. 

⦁ Envíos sin costo a nivel Bogotá. 

⦁ La mercancía a nivel nacional se enviará contra entrega, es decir, que usted asumirá el valor del flete cuando el producto llegue a su domicilio. 

⦁ En los envíos internacionales, usted debe comunicarse con nosotros y brindaremos información sobre el proceso de remisión y entrega. 

⦁ Los despachos no podrán realizarse los domingos y festivos debido al horario de atención de lunes a sábados de las empresas de mensajería.  

⦁ Los productos comprados después de 18:00 h serán ordenados con fecha del siguiente día. 

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